FAQ

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen von A-Z zu unserem Haus. Bei weiteren Fragen ist unser Team Ihnen sehr gerne behilflich.



Allgemeine Geschäftsbedingungen

An- und Abreise
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung.

Anfahrt
Das Hotel befindet sich nahe dem Gänsemarkt Hamburg in der Hamburger Innenstadt. Dank guter Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr sind Sie vom Hauptbahnhof und Dammtor Bahnhof in wenigen Minuten bei uns. Und mit dem Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn reisen Sie bereits ab 49,50 EUR (einfache Fahrt) umweltschonend und nachhaltig.

Ausschilderung von Veranstaltungen
Diese erfolgt direkt an den elektronischen Displays in unserer Hotellobby und im Tagungsfoyer sowie an kleinen Displays direkt an den Tagungsräumen. Soll ein Logo eingespielt werden, senden Sie uns dieses bitte als PNG- oder JPEG-Datei zu.

Barrierefreiheit
Wir verfügen über 33 barrierefreie Zimmer, fünf davon sind nach DIN-Norm ausgestattet. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Barrierefreiheits-Broschüren.

Bildmaterial
Fotos zum Download gibt es in unserer Downloadcenter.

Branding vor Ort

Wenn Sie Ihr Unternehmen in den öffentlichen Bereichen des Hotels sichtbar machen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten für ein Branding.

Broschüre über das Hotel
In diesen Broschüren finden Sie allgemeine Informationen über das Scandic Hamburg Emporio.

Busparkplätze

Direkt neben unserem Haupteingang befindet sich ein Stellplatz für Busse. Bitte beachten Sie, dass wir diesen nicht reservieren können.

Check-In für Gruppen
Für Gruppen bereiten wir eine Gruppenliste vor, sodass sich jeder Gast nur noch mit einer Unterschrift anmelden muss. Sollten Ihre Gäste Kosten auf das Zimmer schreiben dürfen (z.B. Getränke an der Bar), müssen hierfür Kreditkartendaten am Empfang hinterlegt werden. Bitte informieren Sie Ihre Gäste im Vorfeld hierüber.

Early Check In und Late Check Out sind bei entsprechender Verfügbarkeit buchbar. Der Early Check In gilt ab 10:00 Uhr und kostet 15,00 EUR. Der Late Check Out gilt bis 16:00 Uhr und kostet 25,00 EUR.

City Tax
In Hamburg gilt eine Kultur- und Tourismustaxe. Sind Ihre Gäste Selbstzahler und beruflich bedingt in Hamburg, füllen Sie bitte das entsprechende Formular zur Befreiung von der Gebühr aus.

Deckenhöhe der Tagungsräume
Die Deckenhöhe beträgt in allen Tagungsräumen 3,00 m.

Fahnen
Es sind keine Fahnenmasten vorhanden. Gern können Sie Beachflags vor dem Haupteingang aufstellen.

Fitness & Sauna
Wir verfügen über einen Fitnessraum und bieten all unseren Gästen montags und mittwochs einen Lauftreff mit Trainer an. Zur Entspannung stehen Ihnen Sauna und Ruheraum zur Verfügung.

Floristik
Blumendekoration kann durch unseren externen Floristikpartner auf Anfrage und Bedarf erstellt werden.

GEMA
Die Anmeldung von Darbietungen, die der GEMA unterliegen, erfolgt über den Veranstalter.

Gepäckservice
Gern können wir Ihnen auf Anfrage einen Gepäckservice anbieten. Pro Gepäckstück und Weg berechnen wir 5,00 EUR.

Geschenkverteilung
Für eine Geschenkverteilung auf den Gästezimmern berechnen wir für unpersonalisierte Aufmerksamkeiten 3,00 EUR pro Zimmer und für personalisierte 5,00 EUR pro Zimmer.

Hausführung
Selbstverständlich zeigen wir Ihnen die Räumlichkeiten auch sehr gerne persönlich. Sprechen Sie uns einfach für einen Besichtigungstermin an. Einen virtuellen Rundgang können Sie direkt mit unseren 360-Grad-Ansichten starten:

Hospitality Desk
Gern stellen wir Ihnen auf Wunsch einen Hospitality Desk in unserer Lobby oder im Tagungsfoyer kostenfrei bereit.

Internetzugang
Unser hoteleigenes WLAN "scandic easy" steht Ihnen im gesamten Hotel kostenlos zur Verfügung.

Kofferlagerung
Im Erdgeschoss verfügen wir über einen Raum zur Kofferlagerung. Da der Platz begrenzt ist, informieren Sie uns bei größeren Gruppen bitte rechtzeitig, wenn Sie die Gepäck zwischenlagern wollen.

Kommission
Die Scandic Hotels in Deutschland zahlen an Agenturen (mit IATA-Nummer) 10 % Kommission auf den Bruttogesamtumsatz inkl. MwSt. auf direkt vom Hotel erbrachte Leistungen. Bitte beachten Sie, dass z.B. Parkgebühren und extern angemietete Technik keine hotelinternen Leistungen sind. In der Rechnung müssen die kommissionierten Hotelleistungen (Logis, Frühstück, Tagungspauschalen, etc.) einzeln aufgelistet werden, sowie Vertragsnummer und Datum der Veranstaltung aufgeführt werden.

Kopien
Die Aufwandsentschädigung für Papier und Toner beträgt:

Schwarzweißdruck
Bis 100 Kopien 0,40 EUR /Seite
Ab 100 Kopien 0,30 EUR/Seite

Farbdruck
Bis 100 Kopien 0,80 EUR/Seite
Ab 100 Kopien 0,60 EUR/Seite

Legamaster: Multi Touch-Präsentieren
Für moderne Präsentationen, als digitales Flipchart oder für Videokonferenzen - unser Legamaster bietet die neueste Technik für Ihr erfolgreiches Meeting.

Materialanlieferung & -abholung

Gern können Sie die Veranstaltungsmaterialien (max. drei Tage vor Veranstaltungsbeginn) mit dem Datum und Titel der Veranstaltung an folgende Adresse senden:

Scandic Hamburg Emporio
Warenannahme
Dammtorwall 19
20355 Hamburg

Da die Räume der Lagerung von Materialien nur begrenzt zur Verfügung stehen, sprechen Sie uns vorher bitte an.

Sollte der Umfang der Lieferung die Größe einer Palette übersteigen, muss das Anlieferungsunternehmen verpflichtet werden, diese bis in die Tagungsetage (7. Etage) zu bringen. Die Abholung der Materialien muss binnen drei Werktagen geschehen, andernfalls werden Lagergebühren erhoben.

Aufzug für Anlieferungen in die Conference-Etage
Die Serviceaufzüge für die Anlieferung in die Conference-Etage (7. Stock) haben eine Maximallast von 1.125 kg sowie die folgenden Maße:
T x H x B = 2,10m x 2,30m x 1,0m

Menükarten
Farbdruck pro Stk. 2,00 EUR

Nachhaltigkeit
Sie möchten etwas Gutes für die Umwelt tun? Dann kommen Sie zu uns, denn wir legen im gesamten Hotel großen Wert auf Nachhaltigkeit. Sie möchten wissen, was wir genau machen? Hier finden Sie alle Informationen auf einen Blick:

Nachtzuschlag
Ab 24:00 Uhr wird bei Veranstaltungen eine Servicepauschale von 200,00 EUR pro Stunde berechnet.

Namensliste
Wir benötigen eine alphabetisch geordnete Namensliste mit den Vor- und Nachnamen der Gäste bis zwei Wochen vor Anreise. Änderungen der Namensliste werden farblich markiert in der Original-Liste übermittelt.

Parken
Unseren Hotelgästen stehen in unserer Tiefgarage 76 kostenpflichtige Parkplätze zum Tagespreis von derzeit 27,00 EUR zur Verfügung. Preisänderungen vorbehalten. Sie können zudem das öffentliche Parkhaus „Gänsemarkt“ nutzen, in dem 700 Parkplätze zur Verfügung stehen. Das Parkhaus befindet sich nur 5 Gehminuten vom Hotel entfernt.

Preise
Alle hier aufgeführten Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die derzeit gültige Mehrwertsteuer. Anpassungen bei gesetzlichen Änderungen sind vorbehalten.

Selbstzahler
Sind Ihre Gäste Selbstzahler, benötigen wir die Daten einer gültigen Kreditkarte von jedem Gast. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kostenübernahme-Formular.

Restaurant H2O
Das H2O überzeugt mit seiner skandinavisch-modernen Atmosphäre und einem ausgefeilten Restaurantkonzept. Mit gesunden, hochwertigen und vorrangig regional bezogenen Lebensmitteln garantiert unsere Küche eine nahrhafte und ausgewogene Ernährung.

Shop
Sie finden in unserem Eingangsbereich einen 24h Shop, in dem Sie Geschenke, kleine Snacks oder einen Kaffee erstehen können.

Speisen & Getränke
Von den kleinen Snacks zu Ihrem Empfang bis hin zum klassischen 3-Gang-Menü finden Sie das Passende in unserem abwechslungsreichen Speisenkonzept.

Tagungsräume
Die Raummaße, Bestuhlungsformen und weitere Informationen finden Sie in unserem Factsheet. Schlüsselkarten für die Räume erhalten Sie am Veranstaltungstag von unserem Bankettteam.

Technik
Angebote für Technik, die wir selbst nicht im Haus haben, unterbreiten wir Ihnen gern über unseren Technikpartner.

Telefone in den Tagungsräumen
Bitte geben Sie uns vorab eine Info, wenn Sie eine Telefonspinne benötigen. Die entsprechende Rufnummer wird Ihnen vor Tagungsbeginn vom Veranstaltungsmitarbeiter übergeben. Anfallende Gebühren werden mit der Endabrechnung ausgewiesen. Die Bereitstellungskosten für eine Telefonspinne betragen 50,00 EUR pro Tag.

Veranstaltungsticket

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